华为手机文件管理找不到下载的文件

问题现象：

HarmonyOS 5及以上版本的华为手机，在文件管理中找不到其他应用中下载的文件。

解决方案：

您好，在文件管理中找不到其他应用中下载的文件，可以通过以下步骤进行排查解决：

在图库查看图片/视频

若下载的是图片或视频，请优先在“图库”应用中查找。

在常规目录查找

下载完成后可以通过在文件管理>最近或文件管理>浏览>我的手机>Download查看中新增文件。

在兼容应用数据目录查找（卓易通/出境易相关应用）

如果在卓易通/出境易内的应用下载的文件可以在文件管理>最近、文件管理>浏览>我的手机>兼容应用数据>Download或文件管理>浏览>我的手机>兼容应用数据>Android>data中查看，同时也需要确认下载的文件名是否被修改。

识别是否为缓存文件

确认是否是缓存文件，缓存文件对于文件管理不可见，可在对应应用内查看，此部分文件由应用本身管理，建议您反馈问题给三方应用。

温馨提示：

在应用内点击文件后，仅缓存文件，未实际将文件下载到文件管理，可以在应用内通过”打开文件>点击右上角更多>保存至本地”等操作下载文件到文件管理。

应用基于安全考虑文件仅保存在应用缓存内，未下载到文件管理，建议您在应用内查看文件或反馈给对应应用。