发生可能引起保险责任范围内的事故时，现场人员应立即通知保险公司，同时采取合理措施抢救保险财产、防止灾害蔓延，并保护好灾害事故现场及有关帐册、帐簿。协助保险公司理赔人员对事故现场进行查勘定损。保险财产遭受盗窃时，还应立即向公安部门报案。 向保险公司书面索赔时，应提供下述单证：1、保险单正本2、出险通知书3、财产损失清单4、有关部门出具的事故证明或技术鉴定书，包括：发生火灾，应提供消防部门的证明；发生盗窃或恶意破坏，应提供公安部门的证明；发生锅炉、压力容器爆炸，应提供劳动部门出具的鉴定证明；发生雷击、暴雨、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、泥石流等自然灾害时，应提供气象部门的证明。5、修理及施救费用发票6、必要的帐簿、单据以及其他保险公司认为有必要的单证、文件（包括出险前一个月的资产负债表、固定资产和存货明细帐，相关资产购入时的原始凭证等）。7、赔款协议注意事项：1、因发生火灾而索赔的，应当提供公安消防部门出具的证明文件。由于保险范围内的火灾具有特定性质──失去控制的异常性燃烧造成经济损失的才为火灾。短时间的明火，不救自灭的，因烘、烤、烫、烙而造成焦糊变质损失的，电机、电器设备因使用过度、超电压、碰线、弧花、走电、自身发热所造成其本身损毁的，均不属火灾。所以，公安消防部门的证明文件应当说明此灾害是火灾。2、因发生暴风、暴雨、雷击、雪灾、雹灾而索赔的，应当由气象部门出具证明。在保险领域内，构成保险人承担保险责任的这些灾害，应当达到一定的严重程度。例如，暴风要达到17.2米／秒以上的风速，暴雨则应当是降水量在每小时16mm以上， 12小时30mm以上， 24小时50mm以上。当然，气象部门的证明文件只是证明在某地某时发生了上述自然灾害。至于这些灾害造成的保险标的损失，则还要经保险人现场查勘和有关部门的鉴定。3、因发生爆炸事故而索赔的，一般应由劳动部门出具证明文件。例如，因锅炉爆炸导致保险标的损失时，应当由劳动部门主管锅炉压力容器的机构出具证明。4、因发生盗窃案件而索赔的，应当由公安机关出具证明。该证明文件应当证明盗窃发生的时间、地点、失窃财产的种类和数额等。